Rivoluzione Digitale nel Turismo: Un'Analisi Sistematica dell'Impatto della Realtà Virtuale e Aumentata nel Settore Turistico e dell'Ospitalità

Negli ultimi anni, il settore T&H ha assistito a una crescita esponenziale nell'adozione di tecnologie avanzate, tra cui la Realtà Virtuale (VR) e la Realtà Aumentata (AR). Queste tecnologie hanno un impatto significativo, sia come strumenti di marketing sia come mezzi per migliorare l'esperienza dei viaggiatori. La VR in particolare ha dato vita a un nuovo modello di turismo, noto come turismo virtuale (VT), che si basa su paesaggi turistici reali ma in un ambiente online immersivo. Queste tecnologie offrono vantaggi significativi, come l'accessibilità per persone con disabilità fisiche, vincoli finanziari e altre limitazioni. Inoltre, forniscono un'opportunità per esperienze turistiche potenziate e personalizzate​​.

Definizione e Applicazioni

La VR nel settore T&H si riferisce all'uso di ambienti virtuali tridimensionali generati al computer per stimolare uno o più dei sensi dell'utente. Questi ambienti virtuali possono variare da semplici immagini statiche a esperienze immersive avanzate con l'uso di visori per la realtà virtuale o tute complete. Gli ambienti virtuali combinano informazioni sensoriali visive, uditive, tattili e vestibolari, e possono includere anche suggerimenti gustativi e olfattivi. La VR e l'AR si stanno evolvendo rapidamente, abbracciando nuove tecnologie come l'intelligenza artificiale (AI) e le reti cellulari a banda larga 5G, portando nuove sfide alla gestione del turismo e dell'ospitalità​​.

Ricerca e Metodologia

L'articolo esamina 54 studi accuratamente selezionati da riviste di alta qualità, con l'obiettivo di mappare e rivedere sistematicamente gli studi esistenti sulle applicazioni della VR nel T&H. Questo approccio consente di sintetizzare le conoscenze esistenti e di evidenziare le lacune nella ricerca corrente​​.

Temi Principali della Ricerca

1. Applicazioni della VR in T&H: Inizialmente, si discuteva se la VR fosse un'evoluzione logica della tecnologia o una minaccia per il settore T&H. Con l'evolversi della tecnologia, l'attenzione si è spostata sulle sue molteplici applicazioni: pianificazione e gestione, marketing, intrattenimento, educazione, accessibilità e conservazione del patrimonio​​.

2. Effetti Attesi della VR dal Punto di Vista dei Fornitori di Turismo: La VR viene principalmente utilizzata come strumento di marketing, influenzando positivamente le percezioni, gli atteggiamenti e i comportamenti dei consumatori. Tuttavia, esiste anche il rischio che la VR possa diminuire l'interesse a visitare le destinazioni reali se l'esperienza digitale è percepita come troppo simile a quella reale​​.

3. Motivi dei Consumatori nell'Adottare la VR in T&H: La ricerca su questo tema è ancora in fase di sviluppo. Durante la pandemia, la domanda di VR avanzata è aumentata a causa del distanziamento sociale. Tuttavia, non si prevede che la VR sostituirà completamente le visite in loco nel periodo post-pandemico​​.

4. Antecedenti Individuali della Soddisfazione e dell'Intenzione di Riusare/Raccomandare la VR in T&H: Variabili come l'innovatività personale, i tratti culturali, l'età, il genere, la tendenza alla ricerca di sensazioni e la predisposizione tecnologica possono spiegare le differenze nella soddisfazione e nell'intenzione di riutilizzare e raccomandare la VR​​.

5. Determinanti dell'Efficacia dell'Esperienza VR: L'efficacia delle esperienze VR dipende dall'interazione tra le caratteristiche del sistema VR e i meccanismi psicologici e fisiologici degli utenti. Gli obiettivi fondamentali includono il raggiungimento di un senso di assorbimento, presenza e immersione​​.

FONTE